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Has solucionado la incidencia, pero la reseña sigue contando solo lo que salió mal. Para responder una reseña después de resolver un problema, explica qué has hecho sin quitar importancia a la [...]

Cuando abres un negocio, nadie conoce todavía tu atención ni tiene motivos para recomendarte. Trabajar la reputación online para una nueva apertura consiste en dar información fiable, cumplir lo [...]

Una tienda temporal puede abrir con el escaparate perfecto y quedarse atascada en el primer cobro. Preparar el WiFi para una tienda pop-up significa comprobar cómo vas a vender, qué conexión [...]

Si la conexión falla cuando el local se llena, comprar otro router puede parecer la solución más rápida. Pero antes de ampliar WiFi de negocio, necesitas saber si falta cobertura, capacidad o si [...]

Reseñas de tres estrellas ▶ Cómo ANALIZARLAS y mejorar Las reseñas de tres estrellas suelen pasar desapercibidas entre los elogios y las quejas, aunque contienen algunas de las pistas más [...]

Reseña de 1 estrella sin comentario ▶ Qué HACER en Google Recibir una reseña de 1 estrella sin comentario desconcierta porque reduce tu puntuación sin explicar qué ha fallado. Aunque pueda [...]

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Imagina que tienes una pizzería en el centro de Madrid. Un cliente te deja una reseña de cinco estrellas diciendo: «La comida estaba riquísima y el trato fue genial». Tú, como propietario [...]

Si gestionas un negocio físico, especialmente en el sector de la hostelería o el turismo, es probable que te hayas enfrentado a este dilema: tienes a un cliente satisfecho frente a ti, a punto de [...]