3 claves para mejorar la experiencia de compra de un comercio

Mejorar la experiencia de compra de un negocio es clave para su supervivencia. Siempre ha sido así. No se trata de descubrir nada nuevo. Ahora, si cabe, adquiere más importancia porque hay mucha más competitividad. Por ello, el término costumer experiencie adquiere fuerza como una de las claves no solo para fidelizar a clientes, sino para atraer nuevos nichos de mercado. Eso es así, porque la diferencia entre tu marca y las demás hará que tu negocio sea más atractivo a los ojos de los clientes.

Al final, se trata de conseguir destacar entre el resto y ser los mejores. Pero, para ello, hay que trabajar en aspectos como la transformación digital o en hacer que la experiencia de compra sea un hito que quede reflejado en la memoria del cliente como algo tan agradable que se una a la necesidad de adquirir tus productos en tu tienda. Sigue leyendo porque te vamos a contar tres aspectos que harán que haya un antes y un después en la experiencia de compra de tus clientes.

Atrévete a mejorar la experiencia de compra

1. Hecho a medida. Sí, sí. Una de las claves para mejorar la experiencia de compra en el siglo XXI es conocer al cliente de forma que la experiencia de compra se ajuste a sus necesidades como un guante. Se trata de conocer desde su nombre, sus preferencias o sus gustos. Esta información es esencial para que cuando el cliente quiera comprar sirva como apoyo a su búsqueda. En este contexto, la tecnología y las aplicaciones para impulsar la digitalización son básicas. Para tu cliente será muy sencillo obtener datos de sus compras anteriores o sugerencias basándose en sus gustos.
2. Empatía. Tienes que ponerte en la piel de tu cliente. Pensar en qué ambiente se va a sentir más cómodo. Has de trabajar el diseño. No es lo mismo acceder a un punto de venta o a un local comercial que tiene un diseño agradable y un ambiente especial que acudir a un espacio comercial sin más. Desde los colores de las paredes hasta los complementos de la decoración son importantes. Se trata de intentar empatiza al máximo con tus clientes potenciales para que la experiencia de compra sea sublime.
3. Comunicación. La comunicación es básica en este contesto. Tú debes de convertirte en el anfitrión de tus clientes. Tienes que facilitarles mediante social marketing la comunicación con sus amigos o el acceso a tus productos. El cliente podrá compartir en sus redes sociales tus productos o las impresiones que tiene de tu tienda. Se podrá comunicar fácilmente con sus familiares y amigos. En consecuencia, tendrá una agradable experiencia de cliente al tiempo que lo comparte en Internet. Este es el binomio perfecto que aúna las grandes posibilidades que ofrece la tecnología con la satisfacción final del cliente.

La tecnología es esencial para que la experiencia de cliente sea excelente. En Wifi Social lo sabemos. Por ello, te facilitamos todas las soluciones de conectividad que puedas imaginar. ¡Visita nuestra página web!